Este proyecto va a recibir financiación del Ministerio argentino de Economía mediante el Programa de Fortalecimiento Institucional Productivo, el Profip.

Así, el presidente del organismo, Omar Contreras, ha manifestado que se trata de ‘la primera vez que una región accede a financiamiento Profip, ya que hasta el momento venían trabajando con las provincias. El hecho de que el Ente comience a trabajar con financiamiento externo, más allá del que recibe por parte del MinTur, es un hito en la historia de la entidad’.

FUENTE: EXPRESO

Mito 1: “Facebook es la panacea y la solución al marketing digital”

En mi experiencia es todo lo contrario, aunque el SEM y el CRM sean menos sexies, son los que realmente nos dan respuesta. Por no hablar del email marketing que es mucho más efectivo que una oferta en el muro. En Facebook el post desaparece rápidamente y en cambio el email permanece. Con una campaña de email marketing a nuestros clientes, la media de aperturas puede rondar el 15% pero la conversión puede ser del 4% (según los negocios) de las aperturas. En Facebook… ¡¡ni se sueñan estos porcentajes de conversión!!

Las marcas que olviden fomentar y crear sus propias bases de datos e inviertan todo su presupuesto en incrementar sus fans en Facebook, lo lamentarán.

Estoy totalmente de acuerdo con Genís Roca en su blog http://ow.ly/4CiJR que dice: “Construir audiencias en Facebook es una inversión tan peligrosa como construir hoteles en países donde no hay seguridad jurídica y te pueden expropiar en cualquier momento. Facebook se desayuna cada día con una nueva norma unilateral”.

Y añade Genís: “los Social Media deben ser un espacio de captación de público para nuestra web, y no a la inversa”

Mito 2: “Facebook es gratis”

Hay muy pocas marcas con verdadero glamour, que sean capaces de atraer por sí mismas fans a su página de Facebook. Quizás marcas de gran lujo, o tiendas de ropa muy de moda…Pero lo normal es tener que invertir en publicidad en Facebook para atraer fans a tu página.

Hay cosas muy sencillas que podemos hacer gratuitamente para atraer fans a nuestra página de Facebook. Por ejemplo poner un plug-in de facebook desde la página web o en una newsletter. Esto hace crecer los fans aprovechando gratuitamente el tráfico que ya tenemos.

Mito 3: la publicidad en Facebook sale más barata que en Google

Pues aquí yo diría que: todo depende para qué estamos haciendo publicidad.

Por ahora y en general, es cierto que el clickthrough de Facebook es mucho más barato que el de Google. Además Facebook tiene 2 ventajas con respecto a Google y es que podemos segmentar mucho más al público al que nos dirigimos. La otra gran ventaja (para determinados negocios cuyo producto es muy visual) es que podemos añadir una foto a nuestro anuncio, y esto puede llamar más la atención.

Pero seamos realistas: la mayoría de la publicidad que se hace en Facebook es para ganar fans para tu página en Facebook, no es para que te compren directamente. La gente que ve tu anuncio en Facebook no está buscando tu producto, pero ve tu anuncio, le gusta, hace click y a lo mejor se hace fan de tu página, pero “no te compra”, quizás lo haga en el futuro.

Sin embargo, Google tiene una ventaja mucho mayor respecto a Facebook y es que tu anuncio se publica cuando una persona está buscando algo que tiene que ver con tu producto y que presumiblemente lo va a comprar. Aunque el clickthrough salga más barato en Facebook, la publicidad en Google nos podrá traer muchas más compras inmediatas y por tanto ser mucho más rentable.

Mito 4: “Todas las marcas necesitan su página en Facebook”

Sinceramente creo que no. Antes de crear tu página en Facebook te tienes que hacer varias preguntas:

• ¿Por qué alguien querría hacerse fan de mi página?
• ¿Qué quiero conseguir con mi página? ¿Lo justifica el nivel de inversión?
• ¿Tengo un presupuesto para invertir para atraer fans?
• ¿Quién se va a ocupar de ella? ¿Tengo a alguien suficientemente preparado para darle contenido? ¿Tengo a alguien que sepa responder con serenidad, cortesía y firmeza a críticas, insultos, etc…?

A veces, es mucho mejor no estar…

Mito 5: los expertos en marketing digital saben administrar páginas de fans mucho mejor

Sinceramente, creo que en este tema no hay expertos y somos todos bebés. La página que quizás tenga más años, ¡¡tiene 2 o 3!!, así que estamos todos empezando.

Desde luego hay gente más experta que otra y son: ¡¡los nativos digitales!! Gente muy joven (de veintipocos), que a lo mejor no tienen experiencia en marketing pero saben que para atraer a mucha gente a tu página de fans pasa por crear un contenido original…De todas formas a estos tampoco se les puede delegar al 100% la administración de la página porque les falta madurez, corrección al escribir, y conocimiento del negocio. Así que lo mejor es formar a alguien de nuestra empresa, que sienta pasión por las redes sociales, que conozca nuestro negocio, que tenga la madurez y sobre todo ¡¡mucho sentido común!!

Creo que, además, es mucho mejor que esa persona que administre la página tenga un perfil similar al de nuestro público objetivo. Por ejemplo, una página sobre bebés y mamás, la encargaría a una persona que hubiera sido o vaya a ser mamá porque entiende mejor que nadie a su público objetivo.

Mito 6: Facebook es sólo otro canal de marketing

Esto es falso. Hay marcas que simplemente trasladan sus ofertas en otros canales a su página de Facebook. Están desaprovechando la gran ventaja del medio y es que es un canal donde lo que mejor funciona es el diálogo en los dos sentidos, muy distinto al marketing tradicional donde predominaba el discurso unidireccional de la marca hacia el público objetivo.

Mito 7: lo que triunfa en Facebook son las promociones y los sorteos

Facebook ha cambiado este año su política de promociones y sorteos y ya sólo pueden hacerse a través de aplicaciones. Si una marca se lo salta, le pueden quitar su página de fans.

Antes se podían hacer todo tipo de sorteos y promociones sin pasar por aplicaciones. Esto provocó fraudes de usuarios falsos que abrían cuentas falsas sólo para ganar promociones, como ya me advirtió hace tiempo @JuanMacías, uno de los grandes expertos del ecommerce en nuestro país.

En cambio ahora, con la nueva política se han eliminado la mayoría de fraudes, pero el problema es que muchos usuarios son muy reacios a permitir la instalación de aplicaciones porque tienen que permitir acceso a sus datos y esta es una gran barrera.

Por eso ahora, se ha reducido muchísimo el éxito de participación en las promociones y sorteos.

Mito 8: la talla importa

Otra falsedad. Más vale tener una página de pocos miles de fans pero “muy fans”, es decir muy participativos, constructivos, y a los que realmente les gusta nuestra marca, que tener una con cientos de miles y que pasan totalmente de la marca y que incluso les molesta saber de ella.

Mito 9: cada post en Facebook es vital

La verdad, la mayoría de los posts que hacemos en Facebook pasan como un barco en la noche, aunque tengamos miles de fans en nuestra página. Facebook te proporciona estadísticas del nº de impresiones que se han mostrado a usuarios. Pero si hablamos de impresiones a usuarios únicos pueden ser un 10% del total de las impresiones. Es decir, si tengo 8.000 fans y Facebook me dice que un determinado post ha tenido 3.500 impresiones, si lo miramos en usuarios únicos puede ser que sólo hayan sido unos 400-500 de nuestros 8.000 fans.

En realidad un post no deja de ser como los banners, que llegan a un reducido número de nuestra audiencia. Eso sí, los post son gratis en nuestra página de fans.

Mito 10: un buen post te genera muchos nuevos fans

Al contrario que en Twitter es muy raro que nuestros fans reenvíen un post nuestro a sus amigos por lo tanto un buen post sirve básicamente para fidelizar e interesa a los fans que ya tenemos, no para traer a muchos nuevos. Por tanto tenemos que tener muy claro que no será la vía para conseguir muchos nuevos fans.

 

FUENTE: HOSTELTUR

ELENA GOMEZ DEL POZUELO

Este convenio prevé, asimismo, la elaboración de documentos o estudios de diversas problemáticas que tengan que ver con los diferentes sectores que integran la actividad turística.

El convenio de colaboración ha sido rebricado por el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi y por el presidente del directorio de Aerolíneas Argentinas, Mariano Recalde.

Todos destacan que la relación que mantienen ambas instancias es histórica, ya que Aerolíneas Argentinas es miembro fundador de la Cámara Argentina de Turismo en su carácter de compañía de bandera, por lo que siempre han trabajado en conjunto por el turismo nacional.

Este convenio tiene el objetivo de institucionalizar ese canal de diálogo entreambas instancias.

FUENTE: EXPRESO

Según la actualización provisional publicada en abril del Barómetro OMT del Turismo Mundial, el crecimiento fue positivo en todas las regiones y subregiones del mundo durante enero y febrero de 2011, con excepción de Oriente Medio y el Norte de África. América del Sur y Asia Meridional encabezaron el crecimiento (ambas con un +15%), seguidas del África Subsahariana (+13%) y la Europa Central y del Este (+12%).

Asia y el Pacífico, la región con el ritmo de crecimiento más rápido en 2010, experimentó una cierta ralentización (+6%), aunque hay que tener en cuenta que el listón se había puesto muy alto el pasado año.

Los resultados fueron mejores de lo esperado en Europa (+6%), impulsados por la recuperación de la Europa Central y del Este y la redistribución temporal de los viajes a destinos de la Europa Meridional y mediterránea debido a los acontecimientos vividos en el Norte de África (-9%) y en Oriente Medio (-10%). Las Américas (+5%) se mantuvieron en la media mundial, con notables resultados en América del Sur y el Caribe y un crecimiento más débil en América del Norte y América Central.

En todo el mundo, las llegadas de turistas internacionales superaron los 124 millones en los dos primeros meses de 2011, partiendo de los 119 millones del mismo periodo registrados en 2010, siendo las economías emergentes (+6%) las que han seguido creciendo a un ritmo más rápido que las avanzadas (+4%).

Para el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, ‘los resultados confirman que, a pesar de diversas dificultades, la recuperación del turismo internacional, que fue notablemente fuerte el pasado año, se está consolidando’.

Según la previsión preparada por la OMT a principios de año, se calcula que las llegadas de turistas internacionales crecerán en 2011 entre un 4% y un 5%. En cuanto a los recientes sucesos del Norte de África y Oriente Medio, así como el trágico terremoto y el tsunami que asolaron Japón en marzo, no se cree que vayan a afectar sustancialmente a la previsión general.

Los resultados para el Noreste Asiático, el Norte de África y Oriente Medio están por debajo de lo previsto inicialmente, pero los destinos de Europa y América del Sur muestran de momento una pujanza mayor de la anticipada.

En conjunto, y al igual que en otras situaciones similares anteriores, es probable que se produzca una redistribución temporal del tráfico, así como un incremento de los viajes intrarregionales frente a los interregionales.

Para Rifai, ‘aunque los eventos recientes del Norte de África y de Oriente Medio y los terribles sucesos de Japón afectarán a los resultados de las regiones respectivas, el crecimiento global del turismo internacional no debería resultar significativamente afectado», manifestó el Sr. Rifai. «Además, se estima que la caída de la demanda en Túnez, Egipto y Japón ha tocado fondo y que la recuperación de estos importantes destinos se consolidará con certeza en el próximo año’.

El ranking de los 10 países que más gastan en turismo internacional muestra que China ha escalado a la tercera posición. China ha logrado multiplicar por cuatro el gasto desde el año 2000, con lo que ha registrado el crecimiento más rápido, con diferencia, en esta categoría durante la pasada década.

Hay otros cambios en el ranking del gasto por turismo internacional, como el ascenso de Canadá y Australia a los puestos 6º y 10º respectivamente.

En cuanto a los rankings de 2010 de los diez principales destinos por llegadas de turistas internacionales e ingresos, China ha reforzado también su posición.

En llegadas, China ha superado a España y ocupa ahora el tercer puesto, después de Francia y los Estados Unidos, mientras que en términos de ingresos se sitúa en cuarto lugar, adelantando a Italia.

Sólo hubo un cambio más en el ranking, y fue el de Hong Kong (China) que pasó del decimocuarto al noveno puesto, situándose entre los diez primeros en términos de ingresos. Francia sigue encabezando el ranking de los principales destinos turísticos del mundo en términos de llegadas y se sitúa tercero en cuanto a ingresos, mientras que los EE.UU. son el primer país en ingresos y el segundo en llegadas.

FUENTTE: EXPRESO

Un año después de la publicación de nuestro artículo ”Geolocalización, una oportunidad para los negocios locales“, ya nadie duda del potencial y las oportunidades comerciales que ofrece la geolocalización. El siguiente paso es ofrecer Geolocalización en Tiempo Real, es decir, suministrar la información que puede ser útil “aquí y ahora”.

En  nuestro artículo analizábamos y avanzábamos la importancia y los beneficios de la geolocalización para las empresas que realizan su actividad de forma físicamente localizada, es decir, negocios en los que sus productos y servicios se consumen en su establecimiento (hoteles, restaurantes, comercios, teatros, cines, etc) o en una zona geográfica concreta (los llamados servicios de proximidad).

En estos doce meses la palabra “geolocalización” ha pasado de ser una desconocida a formar parte del lenguaje habitual de empresas y particulares gracias a la rápida incorporación de los llamados smartphones a la vida cotidiana y a la implementación de servicios de georeferenciación de contenidos en las principales plataformas de Internet: Tuenti, Facebook, Twitter, YouTube, etc.

Geolocalización en Tiempo Real

¿Pero cuál puede ser el futuro inmediato de la geolocalización? ¿Será una moda pasajera o se consolidará entre los usuarios? ¿Terminará colapsándonos tanta información en nuestro móvil? ¿Cómo conseguir ofrecer al usuario información realmente relevante y pertinente? En este artículo nos aventuramos a definir y acuñar una nueva visión de la georeferenciación de contenidos: la Geolocalización en Tiempo Real.

¿Y en qué consiste? En ofrecer información útil para el usuario “aquí y ahora”. Es decir, no será suficiente con georeferenciar la información para que esta sea accesible por el usuario cuando se encuentre en nuestra zona de influencia, sino que deberemos combinarla con información en tiempo real que permita no solamente saber lo que hay aquí, sino si los productos o servicios están disponibles en este preciso momento.

Algunos ejemplos prácticos

• Alojamiento: actualmente las aplicaciones de geolocalización ofrecen información sobre los establecimientos que se encuentran en la zona, incluso algunos indican si tienen habitaciones disponibles, el precio y la posibilidad de realizar una reserva. Pero imagina que llegas a tu destino pasada la media noche ¿cómo sabes si aún puedes realizar el check-in en el establecimiento o si la habitación que aparece disponible está ocupada esta noche? La única manera es llamar y consultarlo con el personal de recepción. La Geolocalización en Tiempo Real ofrecerá únicamente los resultados de los establecimientos que indiquen que tienen disponibilidad y aceptan entradas en este mismo momento.
• Restauración: buscar y localizar un restaurante con nuestro móvil se ha convertido en una práctica cada vez más habitual. El problema es que muchas veces desconocemos si tienen mesas libres, el tiempo de espera, si la cocina está abierta o cuál es el día de descanso del personal. La Geolocalización en Tiempo Real está llamada a resolver estos inconvenientes, ya que solamente nos informará de los restaurantes que puedan atendernos “aquí y ahora”.
• Cultura y ocio: imagina que no sabes qué hacer y decides consultar la oferta cultural y de ocio de la zona a través de una aplicación de geolocalización. Las opciones son muchas y variadas, ¿pero quedan entradas? ¿aún puedes acceder a la función? ¿hay mucha cola?. Todas estas dudas se despejarán gracias a la Geolocalización Tiempo real, ya que la oferta que aparecerá estará disponible, incluso calculando el tiempo necesario para trasladarte desde tu ubicación actual en transporte público, privado o andando.
• Reparaciones: muchas empresas ofrecen servicio de urgencias 24 horas, ¿pero cómo saber la disponibilidad real de la persona encargada de realizar los trabajos? La Geolocalización en Tiempo Real nos indicará qué empresa o profesional puede acudir ahora mismo a nuestro domicilio o, en el peor de los casos, cuánto tiempo pueden tardar si están realizando otra urgencia.

Son solamente algunos ejemplos de las ventajas de disponer de una información geolocalizada en tiempo real. Nos atrevemos a aventurar que se trata de un avance necesario que muy probablemente irrumpirá con fuerza en los próximos años, por lo que las empresas y profesionales debemos estar muy atentos y preparados para esta nueva situación.

No queremos terminar este artículo sin mencionar que este concepto surgió en una reunión de trabajo con Joan R. Sánchez, de ProQuame, y Santiago Barro, de Binary Menorca, en la que estamos estudiando y analizando la necesidad de disponer de información en tiempo real y georeferenciada para el sector turístico. Un proyecto que próximamente tendremos el placer de poder compartir en este blog.

Seguro que leyendo este artículo se te ocurren muchas más situaciones en las que la Geolocalización en Tiempo Real cambiará la manera de relacionarnos, de consumir y de ofrecer productos y servicios. ¿Nos cuentas alguna?

 

FUENTE: HOSTELTUR